2021年1月11日，北京市公共法律服務(wù)中心正式揭牌！在建立初期，北京聯(lián)慧律師事務(wù)所跟隨中心一起進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，積極接聽所有來電，根據(jù)值班時間調(diào)配我所律師，全力配合中心運營。該中心整合了公證、律師、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解等服務(wù)資源，力求讓市民進(jìn)“一扇門”，就能享受到公共法律“全服務(wù)”！

聯(lián)慧所 · 參與12348法援熱線工作

為確保12348熱線服務(wù)水平和群眾滿意度，規(guī)范熱線服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，在正式值班前，我所組織了熱線工作規(guī)范培訓(xùn)會。主任強調(diào)：值班人員要自覺把服務(wù)群眾的過程作為普及法律知識的過程，通過專業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，以充分的耐心、平和心態(tài)、溫和態(tài)度接聽接待群眾，多站在群眾的角度想問題想辦法，要當(dāng)好群眾法律問題的“咨詢員”。

律師參與熱線值班工作，既是律師積極投身公共法律服務(wù)的具體實踐，也是律師服務(wù)大局、服務(wù)群眾、服務(wù)民生的重要體現(xiàn)，具有重要意義。通過律師的理性分析、悉心寬慰及耐心疏導(dǎo)，安撫了咨詢者的焦慮情緒，解答法律問題，通過熱線傳遞法律溫度。我所參與熱線值班以來，熱線坐席日均接聽當(dāng)事人咨詢解答電話30余通。

聯(lián)慧所發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時，積極參加社會公益等活動，力求讓更多人知法、懂法、用法，積極配合法律宣傳工作。我所將以此次入選12348法援熱線工作為契機，為社會公眾提供更高品質(zhì)的法律服務(wù)，將法律人的專業(yè)與溫暖，傳遞給大家！